За год жители Рязанской области отправили 7 991 обращение на сервис «Госуслуги. Жалобы»

Статьи по теме

• Архитекторы Рязани просят не строить школу у «Спартака» на Лыбедском бульваре
• В Польше обнаружены 27 томов неизвестных сказок братьев Гримм с их рукописными заметками
• Движение по наплавной переправе через Оку вблизи Фатьяновки восстановлено

В прошлом году в Рязанской области была внедрена платформа обратной связи «Госуслуги. Жалобы». С момента начала работы она приняла 7 991 обращение, которой было рассмотрено соответствующими инстанциями. Глава Минсвязи региона Валерий Стройков привел краткую статистику сервиса, а также описал процесс его работы.

По словам министра, жалоба, отправленная пользователем, первым делом попадает в руки модератора. Он проверяет ее на соответствие установленным правилам, а затем пересылает координатору. Который распределяет обращения по тем ведомствам, которые должны заниматься его рассмотрением и давать ответы.

По словам Стройкова, у пользователя портала «Госуслуги» имеется возможность оценить полученный ответ. Если оценка составит не более 2 баллов, то жалоба переправляется в более высокую инстанцию для повторного рассмотрения. В этом случае ее обработка займет около месяца.

Статистика минувшего года выглядит следующим образом:
— 1775 жителей региона пожаловались на низкое качество автомобильных дорог;
— 1496 человек отправили жалобы на неухоженные дворы и территории общего пользования;
— по вопросам бизнеса и экономики на сервис обратилось 1 104 жителя области;
— проблемы с вакцинацией от коронавируса возникли у 983 человек;
— на обслуживание в многоквартирных жилых домах пожаловались 310 раз.

Стройков отметил, что главное преимущество платформы – это возможность для каждого жителя региона обратиться к органам власти напрямую и в минимальные сроки получить ответ.